Valitse sivu

Yhteystiedot

Käytä verkkopalvelua

Web service


Soita meille 9.00 - 15.00

Telephone exchange 9.00 - 15.00

(Local network charge)




Tältä sivulta löydät palvelunumeromme ja henkilökunnan yhteystietoja. Kiertokapulalla ei ole asiakaspalvelupistettä toimipaikoissaan eikä Innoparkin toimistossa. Jätteidenkäsittelyalueilla on vain jätteiden vastaanottopalvelut. Laskutusasiat hoituvat Ropo Oy:n verkko- tai puhelinpalvelussa.

Asiakaspalvelupuhelin 075 753 0000 (pvm/mpm) on avoinna arkisin klo 9.00-15.00.

Puhelu Kiertokapulan palvelunumeroon on maksullista. Myös jonottaminen on maksullista.
Hinta on puhelinliittymäsi hinnaston mukaan:
• paikallisverkkomaksu, kun soitat kiinteästä verkosta
• matkapuhelinmaksu, kun soitat matkapuhelimesta
Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 075753-alkuiset puhelut siihen.

Puhelinpalvelussamme hoidat kiinteistön jätehuollon asiat (mm. astiatyhjennysten muutokset tai ongelmatilanteet), laskutuskysymykset (astiatyhjennykset ja perusmaksu) sekä saat neuvoa ja opastusta lajitteluun ja kierrätykseen.

Asiakasnetissä hoidat seuraavat asiat:

  • osoitteenmuutos
  • nimenmuutos
  • jätehuoltoon liittyminen
  • astiatyhjennyksen määräaikainen keskeytys
  • kompostointi-ilmoitus
  • kimppa-astiailmoitus

Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla!

  • Kiinteistöjen jätehuollon asiakaspalvelu:
    • Kotitalouksen ja vapaa-ajan asuntojen  jätehuolto: asiakaspalvelu[at]kiertokapula.fi
    • Isännöitsijät, kuntien kiinteistöt ja yritykset (TSV): sidosryhmapalvelu[at]kiertokapula.fi

  • Ympäristökasvatus, lajitteluneuvonta ja vierailut
    Kun kaipaat tietoa asioinnista jätteidenkäsittelyalueilla, lajitteluneuvonnasta, jätteen määrän vähentämisestä, ympäristökasvatuksesta, neuvontatilaisuuksista ryhmille, vierailuista jätteidenkäsittelyalueilla tai materiaalitilauksista, ota yhteyttä neuvontaan: neuvonta[at]kiertokapula.fi
  • Jätehuollon perusmaksu: perusmaksu[at]kiertokapula.fi
    Lue lisää perusmaksusta.

  • Yritysten jätteiden vastaanottoon liittyvät laskutusasiat: laskutus[at]kiertokapula.fi

Ropon asiakaspalvelu (laskujen erääntymiset ja maksusuunnitelmat)

Ropo Oy:n asiakaspalvelu palvelee Kiertokapulan asiakkaita laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirroissa ja maksusuunnitelmissa: kiertokapula[at]ropo.com

Ropolla on käytössä MyRopo -palvelu, jota voi käyttää ympäri vuorokauden osoitteessa www.myropo.fi
Palvelussa voi maksaa laskuja, siirtää laskun eräpäivää, tehdä maksusuunnitelman tai valtuutuksen sekä ilmoittaa tilinumeronsa.
Ropon asiakaspalvelun tavoittaa puhelimitse 09 4246 1307 arkisin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15.

Ropon puhelujen hinnat voit tarkistaa täältä.

Verkkolaskujen lähetysosoite ja Y-tunnus

Verkkolaskujen lähetysosoite

Toivomme, että lähetätte laskunne ensisijaisesti verkkolaskuna. Verkkolaskujen käsittely on nopeampaa, luotettavampaa ja edullisempaa sekä lähettäjälle että vastaanottajalle.

Verkkolaskutusosoite: 003709190680
Operaattoritunnus: 003721291126
Välittäjä: Maventa

Y-tunnus 0919068-0 

Henkilöasiakkaat: Kiertokapulan tilinumero on FI03 5680 0020 5014 62. Tilinumero löytyy myös saamastanne laskusta.

Karanojan kiertotalousalue

Karanojan kiertotalousalue sijaitsee osoitteessa Taipaleentie 34, 13430 Hämeenlinna
Yhteystiedot:
kehitysjohtaja Tero Helin, puh. 050 577 4242 tai
tero.helin(at)kiertokapula.fi


Henkilöstö

Henkilöstön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi[at]kiertokapula.fi.


Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg
puh. 050 414 2459

Asiakaspalveluesihenkilö (asukkaat) Minna Häkkinen
puh. 050 467 9746

Asiakaspalveluesihenkilö (sidosryhmät) Krista Palonen
puh. 040 589 3345

Keräys ja kuljetus

Logistiikkapäällikkö Ville Hokkanen
puh. 050 475 7752

Kuntaurakoiden työnjohtaja Toni Pursiainen
puh. 040 040 3484

Kenttäpalvelukoordinaattori Saska Kangassalo
puh. 050 530 6303

Hankinta- ja logistiikkainsinööri Joakim Pyttynen
puh. 040 510 5702

Logistiikkainsinööri Matti Jussila
puh. 050 468 8624

Vastuullisuusasiantuntija Liisa Sivusaari
puh. 040 549 1385


Henkilöstöhallinto

Henkilöstöpäällikkö Sari Pousi-Heinonen
puh. 050 581 9997

Henkilöstöassistentti Piia Lähteenmäki
puh. 050 348 0609


Viestintä ja neuvonta

Viestintäpäällikkö Piia Kokko
puh. 050 522 4999

Viestinnän suunnittelija Minna Leino
puh. 050 310 3413

Media- ja markkinointiyhteistyötä koskevat viestit osoitteeseen viestinta[at]kiertokapula.fi.

Ympäristökouluttaja Minna Sawkins
puh. 040 588 5605

Ympäristökouluttaja Maija Stenberg
puh. 050 574 3784

Ympäristökouluttaja Heidi Uotila
puh. 050 911 4166

Neuvonta- ja vierailupyynnöt osoitteeseen neuvonta[at]kiertokapula.fi


Maapalvelut

Maapalvelupäällikkö Suvi Koskinen
040 595 8771

Rakennuttajainsinööri Markus Huhtala
puh. 050 330 5645

Maapalveluinsinööri Hannu Harmoinen
puh.040 739 1712
Pilaantumattomien, lievästi pilaantuneiden ja jätettä sisältävien maiden vastaanotto, öljymaiden kompostointi, kaatopaikkakelpoisuuskäytännöt

Maapalveluinsinööri Juho Ojanen
puh. 050 359 3949
Jätetäyttöalueille hyödynnettäviksi ja loppusijoitukseen vastaanotettavat jätemateriaalit, maa-ainesten seulonnat ja murskaukset

Projekti-insinööri Kirsi-Marja Höök
puh. 050 514 0107
Suunnitteluttaminen, hankevalmistelu ja kustannushallinta sekä suunnittelun aikaiset turvallisuuskoordinaattorin tehtävät

Projekti-Insinööri Jarkko Koivula
puh. 040 081 0119


Vastaanotto ja käsittely

Vastaanotto- ja käsittelypäällikkö Matti Niittymäki
puh. 040 706 7918

Vaakaesimies Sampsa Vuoristo
puh. 050 331 0313  (siirtoasiakirjat, asiakaspalautteet, punnitustositteisiin liittyvät asiat)


Kiinteistöt ja kunnossapito

Työnjohtaja Harri Laurila
puh. 040 825 8444

Huoltoinsinööri Jukka Pulkkinen
puh. 040 018 9314


Tukitoiminnot ja kehittäminen, talous

Kehitysjohtaja Tero Helin
puh. 050 577 4242

Talous- ja hallintopäällikkö Pekka Sahlberg
puh. 040 553 4302

Ympäristöasiantuntija Suvi Perkkiö
puh. 040 582 5206
Ympäristölupa-asiat, ympäristötarkkailu
(Karanoja, Kapula)

Ympäristöasiantuntija Hanna Rinne
puh. 050 574 9774
Ympäristölupa-asiat, ympäristötarkkailu, ympäristöjärjestelmä
(Metsä-Tuomela, Puolmatka, Lumikorpi, Rehakka)

HSEQ -koordinaattori, työsuojelupäällikkö Tanja Tastula
puh. 040 821 6933

Projekti-insinööri Arto Hopia
puh. 050 336 9844

Järjestelmät:

Tietohallintopäällikkö Mika Rintala
puh. 040 181 4253

Järjestelmäasiantuntija Mikko Jalli
puh. 050 326 6193

Järjestelmäasiantuntija Maija Vuorenkaiku
puh. 050 313 2860


Yhtiön johtoryhmä

Toimitusjohtaja Mikko Koivulehto
Kehitysjohtaja Tero Helin
Logistiikkapäällikkö Ville Hokkanen
Viestintäpäällikkö Piia Kokko
Asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg
Vastaanotto- ja käsittelypäällikkö Matti Niittymäki
Henkilöstöpäällikkö Sari Pousi-Heinonen
Talous- ja hallintopäällikkö Pekka Sahlberg

Whistleblowing eli anonyymi ilmoituskanava

Euroopan unionin neuvosto hyväksyi lokakuussa 2019 whistleblowing-direktiivin. Direktiivi edellyttää, että mm. vähintään 50 henkilöä työllistävät tai liikevaihdoltaan 10 miljoonaa euroa ylittävät yritykset ottavat käyttöönsä kanavan, jonka kautta on mahdollista tehdä ilmoituksia havaitsemistaan väärinkäytöksistä ja epäeettisestä toiminnasta.

Direktiivin tarkoitus on suojella väärinkäytösten paljastajaa, jonka vuoksi ilmoitukset tehdään aina anonyymisti. Kanavan kautta yritys ilmoittaa myös suoritetuista toimenpiteistä ilmoittajalle. Ilmoituskanava-palvelun avulla yritys täyttää direktiivin vaatimukset ja tarjoaa työntekijöille ja muille ilmoittajille luotettavan ja helppokäyttöisen kanavan ilmoitusten tekemiseen. Ennen kaikkea kanavan käyttöönotto kertoo yrityksemme vastuullisuudesta sekä halusta toimia avoimesti ja luotettavasti.

Kiertokapulan ilmoituskanavapalvelu on hankittu Keskuskauppakamarilta. Keskuskauppakamari ei saa tietoa jätetyistä ilmoituksista tai niiden sisällöstä. Palvelu pohjautuu vuonna 2011 perustetun aktiivisen käyttäjäyhteisön kehittämään GlobaLeaks -alustaan. Kaikki ilmoitukset salataan jättämisen jälkeen PGP-salausjärjestelmän avulla. Käyttäjien IP-osoitteita tai muita tunnistetietoja ei tallenneta.

Ilmoituksen voi halutessaan tehdä täysin nimettömänä. Ilmoituskanavassa on mahdollista käydä anonyymiä keskustelua ilmoituksen käsittelijän kanssa. Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti. Suojaamme aina ilmoittajan, ilmoituksen kohteen ja muiden mahdollisesti ilmoituksessa mainittujen osapuolten henkilöllisyyksien luottamuksellisuuden.
Ilmoituksen tietoihin pääsevät käsiksi vain käsittelyyn valtuutetut henkilöt.  Henkilöllisyystietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman suostumustasi. Selvityksessä voidaan käyttää myös muita asiantuntijoita tarkoituksenmukaisen käsittelyn varmistamiseksi.

Ilmoitusten käsittelyyn valtuutetut henkilöt voivat pyytää lisätietoja ilmoituksen tekijältä kanavan kautta. He myös vastaavat kanavan kautta viimeistään kolmen (3) kuukauden sisällä, mihin toimenpiteisiin ryhdymme ilmoituksen perusteella. Jotta pääset viestimään ilmoituksen käsittelijöiden kanssa, kirjoita muistiin koodi, jonka saat ilmoituksen jättämisen jälkeen ilmoituskanavassa. 

Laadi ilmoitus täällä.

HUOM! Tämä kanava ei ole tarkoitettu Kiertokapulan palveluita koskeviin asiakaspalautteisiin.
Asiakaspalautetta voit jättää täällä: https://kiertokapula.fi/palaute-tai-ymparistohavainto/